Ȩ |
¸¶ÀÌÆäÀÌÁö |
°æÁø´ëȸ |
°í°´¼¾ÅÍ
Àç´Ü¼Ò°³
»ç¾÷¼Ò°³
À§¿øȸ
¾ÈÀü±³À°Æò°¡
ÀڰݽÃÇè
½É¸®°Ë»ç
ÇÑÁßÀÏÇÑÀÚ °ËÁ¤½ÃÇè
±¹Á¦ºÎµ¿»ê Àü¹®°¡°úÁ¤
>
Áö½ÄÀÇ Á¶»ç ºÐ¼® ¿¬±¸
>
Áö½ÄÀÇ À¶ÇÕ°ú °³¹ß ¿¬±¸
>
±³À° ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ß°ú ±³À°
>
±³À°Æò°¡ ¹× °ËÁ¤
>
Áö½ÄÀÎÀç Ç®À» À§ÇÑ
ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µ
>
ÇмúÈ°µ¿Áö¿ø ¹×
±³À°È°µ¿Áö¿ø
>
¼³¸³ ¸ñÀû´Þ¼ºÀ» À§ÇÑ
ºÎ´ë»ç¾÷
Ȩ>»ç¾÷>Áö½ÄÆò°¡»ç¾÷
Á¦¾ÈÀÚ¸í
Á÷À§
À̸ÞÀÏ
ÁÖ¼Ò
ÀüÈ
Á÷Àå
ÈÞ´ëÆù
Á¦¾ÈºÐ¾ß
»ç¾÷(¿ë¿ª)¸í
»ç¾÷Àǵµ
ÁÖ¿ä»ç¾÷³»¿ë
ÆÄÀÏ÷ºÎ
(ÃÖ´ë 10M)
1. ¼öÁýÇÏ´Â °³ÀÎÁ¤º¸ Ç׸ñ 1) Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀº ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ȸ¿ø ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇϱâ À§ÇØ È¸¿øÀ¸·Î °¡ÀÔÇÒ ¶§¿¡´Â ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇÑ ÇʼöÀûÀÎ Á¤º¸µéÀ» ¿Â¶óÀÎ »ó¿¡¼ ÀԷ¹޽À´Ï´Ù. 2) ȸ¿ø °¡ÀÔ ½ÃÀÇ ÇʼöÀûÀÎ Á¤º¸´Â ´ÙÀ½°ú °°½À´Ï´Ù. - À̸§ - ½Ç¸íÀÎÁõ°ª - ¾ÆÀÌÇɹøÈ£(¾ÆÀÌÇÉ È¸¿ø¿¡ ÇÑÇÔ) - »ý³â¿ùÀÏ - À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò - ÁÖ¼Ò - ¿¬¶ôó µî 3) Ãß°¡Àû ¼ºñ½º Á¦°øÀ» À§ÇÏ¿© ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ ¼±ÅûçÇ×À¸·Î ÀÔ·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ç׸ñÀº ´ÙÀ½°ú °°½À´Ï´Ù. - º°µµÀÇ °ü½É»çÇ× - Á¤º¸¸ÞÀÏ ¼ö½Å ¿©ºÎ µî 4) °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ Ãß°¡ÀûÀ¸·Î ¼±º° ¿äûÇÏ´Â °æ¿ì - Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø³»¿¡¼ÀÇ ¼³¹®Á¶»ç - Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø ³»¿¡¼ÀÇ À̺¥Æ® Çà»ç½Ã Åë°èºÐ¼® µî 5) ÀÌ¿ëÀÚÀÇ »çÀü µ¿ÀǸ¦ ±¸ÇØ¾ß ÇÏ´Â »çÇ× ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ±âº»Àû ÀÎ±Ç Ä§ÇØÀÇ ¿ì·Á°¡ ÀÖ´Â ´ÙÀ½ÀÇ ¹Î°¨ÇÑ °³ÀÎÁ¤º¸´Â °¡±ÞÀû ¼öÁýÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç ºÎµæÀÌÇÏ°Ô ¼öÁýÇØ¾ß ÇÒ °æ¿ì ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ »çÀüµ¿ÀǸ¦ ¹Ýµå½Ã ±¸ÇÕ´Ï´Ù. - ÀÎÁ¾, ¹ÎÁ· - »ç»ó, ½ÅÁ¶ - Ãâ½ÅÁö, º»Àû - Á¤Ä¡Àû ¼ºÇâ, ¹üÁ˱â·Ï - °Ç°»óÅÂ, ¼º»ýÈ° - ±âŸ ÁÖÀǸ¦ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â »çÇ× 6) 13¼¼ ÀÌÇÏ ¾î¸°À̴ ȸ¿ø°¡ÀÔ - ¼¸éÀ¸·Î ȸ¿ø°¡ÀÔÀ» ¹ÞÀ½. - ºÎ¸ð´Ô µ¿ÀǸ¦ ¹ÞÀº °æ¿ì¿¡ ÇÔ(È®ÀÎ ÈÄ °¡ÀÔ °¡´É) 7) ¸ñÀû ¿Ü »ç¿ë±ÝÁö¿øÄ¢ ȸ¿øÀÌ ÀÔ·ÂÇÑ °³ÀÎ Á¤º¸¸¦ ¾î¶² °æ¿ì¶óµµ »çÀü¿¡ ¹àÈù ¸ñÀû ÀÌ¿Ü¿¡ ´Ù¸¥ ¸ñÀûÀ¸·Î´Â »ç¿ëÄ¡ ¾Æ´ÏÇÏ¸ç ¿ÜºÎ·Î À¯ÃâÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù. 8) °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ º¸È£Á¤Ã¥ÀÌ ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇÏ´Â ¿µ¿ªÀÇ À¯ÀÇ Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø¿¡ ¸µÅ©µÇ¾î ÀÖ´Â À¥»çÀÌÆ®µéÀÌ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ¼öÁýÇÏ´Â ÇàÀ§¿¡ ´ëÇؼ´Â Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£Á¤Ã¥ÀÌ Àû¿ëµÇÁö ¸øÇÔÀ» À¯ÀÇÇϽñ⠹ٶø´Ï´Ù. (¿¹: Çѱ¹Áö½ÄÀç´ÜÀÇ ¿¬¼ö¿ø¿¡ ±¤°í¸¦ °ÔÀçÇÏ´Â ±¤°íÁÖ, µð·ºÅ丮¿¡ ¸µÅ©°¡ µÇ¾îÀÖ´Â À¥»çÀÌÆ® ) 2. °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ ¼öÁý ¹× ÀÌ¿ë¸ñÀû Çѱ¹Áö½ÄÀç´ÜÀº ¼öÁýÇÑ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ´ÙÀ½ÀÇ ¸ñÀûÀ» À§ÇØ È°¿ëÇÕ´Ï´Ù. 1) ¿ë¾îÀÇ Á¤ÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¶ó ÇÔÀº »ýÁ¸ÇÏ´Â °³Àο¡ °üÇÑ Á¤º¸¸¦ ¸»ÇÕ´Ï´Ù. 2) °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ ¹üÀ§ °¡. ¼º¸í, ½Ç¸íÀÎÁõ°ª,¾ÆÀÌÇɹøÈ£ µîÀÇ »çÇ׿¡ ÀÇÇÏ¿© ´çÇØ °³ÀÎÀ» ½Äº°ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¤º¸¸¦ ¸»ÇÕ´Ï´Ù. ³ª. ÀÌ °æ¿ì ´çÇØ Á¤º¸¸¸À¸·Î´Â ƯÁ¤ÇÑ °³ÀÎÀ» ½Äº°ÇÒ ¼ö ¾ø´õ¶óµµ ´Ù¸¥ Á¤º¸¿Í °áÇÕÇÏ¿© ¿ëÀÌÇÏ°Ô ½Äº°ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¤º¸°¡ Æ÷ÇԵ˴ϴÙ. 3) Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø ¼ºñ½º´Â ´ëºÎºÐ »ç¿ëÀÚÀÇ º°µµ µî·ÏÀÌ ¾øÀÌ ¾ðÁ¦µçÁö »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ±×·¯³ª Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀº ±³À籸ÀÔ, »çÀ̹ö±³À° ¶Ç´Â Åë½Å±³À° ¼ö° ½ÃÇèÀÏÁ¤ µî ȸ¿ø¼ºñ½º¿¡ Á¦°øÇÔ¿¡ µû¸¥ ºÎ°ú ±Ý°ú ¼ö° ÁøÇà¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ ÀÌ¿ëÀÚ °³ÀÎÀÇ Á¤º¸¸¦ ¼öÁýÇÕ´Ï´Ù. 4) ºñ°ø°³ ¿øÄ¢ Çѱ¹Áö½ÄÀç´ÜÀº ÀÌ¿ëÀÚÀÇ »çÀü µ¿ÀÇ ¾øÀÌ´Â ÀÌ¿ëÀÚÀÇ °³ÀÎ Á¤º¸¸¦ Àý´ë °ø°³ÇÏÁö ¾Ê´Â °ÍÀ» ¿øÄ¢À¸·Î ÇÕ´Ï´Ù. 5) °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ È¿À²¼º Á¦°í¿øÄ¢ °¡. ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ Á¦°øÇÑ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î À¯¿ëÇÑ ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇÕ´Ï´Ù. ³ª. ½Å±Ô ¼ºñ½º°³¹ßÀ̳ª ÄÁÅÙÃ÷ÀÇ È®Ãæ ¶§¿¡ ±âÁ¸ ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø¿¡ Á¦°øÇÑ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °³¹ßÇØ¾ß ÇÒ ¼ºñ½ºÀÇ ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ º¸´Ù ´õ È¿À²ÀûÀ¸·Î Á¤ÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ´Ù. ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÒ ÄÁÅÙÃ÷¸¦ ÇÕ¸®ÀûÀ¸·Î ¼±ÅÃÇÏ¿© Á¦°øÇÕ´Ï´Ù. 6) À¯·á ¼ºñ½º ¿øÄ¢ °¡. Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Áö½ÄÁ¤º¸ ¹× ¼ºñ½º µîÀº ÁúÀ» ³ô°Ô ÇÏ°í À¯·á ¼ºñ½º¸¦ ¿øÄ¢À¸·Î ÇÕ´Ï´Ù. ³ª. Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀº À¯·á ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ ÀûÀýÇÑ ºÎ°ú±Ý ½Ã½ºÅÛÀ» ¿î¿ëÇÔ¿¡ µû¸¥ °Å·¡ÀÇ ¹«°á¼º°ú ¾ÈÀü¼º È®º¸¸¦ À§ÇØ ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ ½Ç¸í °³ÀÎÁ¤º¸°¡ ÇÊ¿äÇÏ°Ô µË´Ï´Ù. ´Ù. À¯·á °Å·¡¸¦ À§ÇÑ ÃÖ¼ÒÇÑÀÇ °Å·¡³»¿ëÀº ±â·Ï ÀÌ¿ÜÀÇ Àå¼Ò¿¡ °ÔÀçµÇ°Å³ª ±â·ÏµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. 7) ¼öÁý °³ÀÎÁ¤º¸º° ¸ñÀû °¡. ¼º¸í, ½Ç¸íÀÎÁõ°ª, ¾ÆÀÌÇɹøÈ£(¾ÆÀÌÇÉȸ¿ø¿¡ ÇÑÇÔ), »ý³â¿ùÀÏ, ¾ÆÀ̵ð, ºñ¹Ð¹øÈ£ µîÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸ - º»Àνĺ° - ¿¬·ÉÁ¦ÇÑ ¶Ç´Â ÇÊ¿äÇÑ Á¦ÇÑÀÇ ¼ºñ½º Á¦°ø ³ª. À̸ÞÀÏÁÖ¼Ò, ÀüȹøÈ£ÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸ - °íÁö»çÇ× Àü¼Û - º»ÀÎÀÇ ÀÇ»çÈ®ÀÎ - ºÒ¸¸Ã³¸® µî ¿øÈ°ÇÑ ÀÇ»ç¼ÒÅë °æ·ÎÀÇ È®º¸ - »õ·Î¿î ¼ºñ½º³ª ±³À° °ü·Ã Á¤º¸ - À̺¥Æ® Á¤º¸ µîÀÇ ÃÖ½ÅÁ¤º¸ÀÇ ¾È³» ´Ù. ȸ»ç¸í, »ç¾÷ÀÚ µî·Ï¹øÈ£, ȸ»çÁÖ¼Ò, ȸ»ç¿¬¶ôó µîÀÇ °³ÀÎ Á¤º¸: - ±³À°ºñ °áÀç ½Ã È¸»ç¸íÀÇ ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇà ¶ó. ÁÖ¼Ò, ÀüȹøÈ£°³ÀÎ Á¤º¸ - ¼¼±Ý°è»ê¼ - ±³Àç ¹è¼Û ½Ã Á¤È®ÇÑ ¹è¼ÛÁöÀÇ È®º¸ ¸¶. ±× ¹ÛÀÇ ¼±Åà °³ÀÎ Á¤º¸ - ȸ¿øº° ¸ÂÃã ¼ºñ½º(CRM) Á¦°ø 3. °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ º¸À¯ ¹× ÀÌ¿ë±â°£ ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î, °³ÀÎÁ¤º¸ ¼öÁý ¹× ÀÌ¿ë¸ñÀûÀÌ ´Þ¼ºµÈ ÈÄ¿¡´Â ÇØ´ç Á¤º¸¸¦ Áöü ¾øÀÌ ÆıâÇÕ´Ï´Ù. ´Ü, °ü°è¹ý·ÉÀÇ ±ÔÁ¤¿¡ ÀÇÇÏ¿© º¸Á¸ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì ȸ»ç´Â ¾Æ·¡¿Í °°ÀÌ °ü°è¹ý·É¿¡¼ Á¤ÇÑ ÀÏÁ¤ÇÑ ±â°£ µ¿¾È ȸ¿øÁ¤º¸¸¦ º¸°üÇÕ´Ï´Ù. 1) º¸À¯, ÀÌ¿ë¿øÄ¢ ÀÌ¿ëÀÚ°¡ Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀÇ È¸¿øÀ¸·Î¼ Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿ø¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÏ´Â µ¿¾È Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀº ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ °è¼Ó º¸À¯ÇÏ¸ç ¼ºñ½º Á¦°ø µîÀ» À§ÇØ ÀÌ¿ëÇÕ´Ï´Ù. 2) ¿¶÷, ÀÌ¿ëºÒ°¡ ¿øÄ¢ ¼öÁýµÈ °³ÀÎ Á¤º¸°¡ ´ÙÀ½ÀÇ °æ¿ì Àç»ýÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¹æ¹ý¿¡ ÀÇÇÏ¿© µð½ºÅ©¿¡¼ ¿ÏÀüÈ÷ »èÁ¦µÇ¸ç ÃßÈÄ ¿¶÷À̳ª ÀÌ¿ëÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ »óÅ·Π󸮵˴ϴÙ. - ÀýÂ÷¿Í ¹æ¹ý¿¡ µû¶ó ȸ¿ø º»ÀÎÀÌ Á÷Á¢ »èÁ¦ÇÑ °æ¿ì(7.ÀÌ¿ëÀÚ ÀÚ½ÅÀÇ °³ÀÎÁ¤º¸°ü¸® ÂüÁ¶) - ¼öÁ¤ÇÑ Á¤º¸, °¡ÀÔÇØÁö¸¦ ¿äûÇÑ °æ¿ì 3) °³ÀÎÁ¤º¸ ¸ñÀû´Þ¼º ÀÌÈÄ Æó±â ¿øÄ¢ °¡. ÀϽÃÀûÀÎ ¸ñÀûÀÎ ¼³¹®Á¶»ç, À̺¥Æ® µîÀÇ ¸ñÀûÀ» À§ÇØ ÀԷ¹ÞÀº °³ÀÎÁ¤º¸´Â ±× ¸ñÀûÀÌ ´Þ¼ºµÈ ÀÌÈÄ¿¡´Â »çÈÄ Àç»ýÀÌ ºÒ°¡´ÉÇÑ »óÅ·ΠÆó±â µË´Ï´Ù. ³ª. °³ÀÎÁ¤º¸´Â °³ÀÎÁ¤º¸ÀÇ ¼öÁý¸ñÀû ¶Ç´Â Á¦°ø¹ÞÀº ¸ñÀûÀÌ ´Þ¼ºµÇ¸é ÆıâÇÏ´Â °ÍÀ» ¿øÄ¢À¸·Î ÇÕ´Ï´Ù. 4) ȸ¿øÁ¤º¸ º¸°ü¸ñÀûÀÌ¿ë ¿øÄ¢ ¾Æ·¡ÀÇ °æ¿ì ȸ¿øÁ¤º¸¸¦ º¸°üÇÕ´Ï´Ù. °¡. »ó¹ý, ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü µî °ü°è¹ý·ÉÀÇ ±ÔÁ¤¿¡ ÀÇÇÏ¿© º¸Á¸ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì Çѱ¹Áö½ÄÀç´ÜÀº °ü°è¹ý·É¿¡¼ Á¤ÇÑ ÀÏÁ¤ÇÑ ±â°£ µ¿¾È ȸ¿øÁ¤º¸¸¦ º¸°üÇÕ´Ï´Ù. ³ª. À§ °¡ÀÇ °æ¿ì Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀº Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü ¿¬¼ö¿øÀÌ º¸°üÇÏ´Â Á¤º¸¸¦ ±× º¸°üÀÇ ¸ñÀûÀ¸·Î¸¸ ÀÌ¿ëÇÕ´Ï´Ù. - °è¾à ¶Ç´Â û¾àöȸ µî¿¡ °üÇÑ ±â·Ï : 5³â - ´ë±Ý°áÁ¦, ÀçÈ µîÀÇ °ø±Þ¿¡ °üÇÑ ±â·Ï : 5³â - ¼ÒºñÀÚÀÇ ºÒ¸¸ ¶Ç´Â ºÐÀï󸮿¡ °üÇÑ ±â·Ï : 3³â
À§ °³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħÀ» È®ÀÎÇÏ¿´À¸¸ç, ÀÌ¿¡ µ¿ÀÇÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌ¿ë¾à°ü
|
°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ
|
À̸ÞÀϼöÁý°ÅºÎÁ¤Ã¥
|
»ç¾÷Á¦¾È
|
¹Î°£ÀÚ°ÝÁõ¼Ò°³
Çѱ¹Áö½ÄÀç´Ü
::::::::::ÁöÁ¤±³À°±â°ü::::::::::
- °æ·Ï